金額が高い＝良いものという感覚 | 埼玉県上尾市　大塚行政書士事務所のブログ

上尾市の行政書士の大塚です

金額が高い＝良いもの
という感覚って誰にでも多少はありますよね？

モノでもサービスでも他より金額が高い場合、
消費者側は その金額に見合うだけの満足感を得られることを期待している
から高いお金を払うのだと思います

飲食店でも、金額が高いのであれば他より美味しくないとガッカリですよね・・・

高い理由は、
・作るための原価が高いから
・希少性があるから
・サービスの質が良いから　
など、業種・業態によって様々です

行政書士は各事務所で報酬を自由に決めることが出来ますが、
報酬が高い理由 としては

・多額の人件費その他経費が掛かっている（原価が高い）　
・珍しい業務を手掛けており競合相手がいない（希少性がある）
・他事務所に無い又はより手厚いサービスを行なっている（サービスの質が良い）　

といったところでしょうか

何でこのような話題を取り上げたかというと、

先日ご依頼をいただいたお客様から聞いたお話が印象に残っていて、
もしかしたら同様なことが多いのかもしれないなと思ったからです

建設業の更新・決算報告の手続を新たにご依頼いただき、
会社でお話を伺ったところ、下記のような状況でした

・これまでは違う行政書士に依頼していた
・特に大きな不満は無かったが、報酬が負担となっていた
・もっと安ければいいのにと思っていたが、長年の付き合いで言えなかった
・相場がよく分からなかったので、しょうがないと思っていた
・行政書士を替えると今までと違う面倒くさいやり方になるかもしれないと思っていた
・そもそも自分から動きだすのが面倒くさかった

こういう状況の方って、もしかしたら多いのでしょうか

手続の過程では、前の行政書士が前回作成した書類はもちろん見ますし、
どういう進め方をしていたか・いくらぐらい掛かっていたかをお客様に聞きますので、
（お客様には言いませんが）
正直、「これぐらいのサービスでこの金額はちょっと高いな・・・」
と思ってしまいました

事務所のHPがある行政書士だったので見てみると、
大都市に立派な事務所を構え、補助者を含め職員が多数在籍していて
「豊富な経験に基づいた良質なサービス」が売りのようでした・・・

上記の 報酬が高い理由 で言えば、
（サービスの質が良い）ということなのでしょうが、
実際は（原価が高い）からなのでしょうね
書類を見る限り、行政書士本人が作成したものではないであろう仕上がりでしたし

そのお客様は、結果的には

（面倒くさくても）私にご連絡いただき、
（私の方が元のやり方に多少合わせはしましたが）会社側の準備などやり方もそれほど変わらず
（当たり前ですが）申請手続は問題なく完了して
（今までよりだいぶ）報酬が安く済んだので
（ありがたいことに）「良かった良かった。懸案だったことが一つ解決した。」
「もっと早く替えておけば良かったよ。次回もお願いしますね！」

と言っていただき、私も「良かった良かった」と思いました

私の宣伝と他者批判のようになってしまいましたが・・・

一番言いたかったことは、

金額が高い＝良いもの（サービス）とは限らない！！

ということです

行政書士は”モノ”を売っている仕事ではありませんし、
報酬は自由に決められますので設定が難しいところですが、
自分の提供するサービスと報酬額のバランスが合っているか
常に気にしていたほうがいいだろうなと今回改めて思いました
（報酬を上げずにサービスの質を上げる努力はずっと続けたいですよね ）