『無料出張相談』を掲げた行政書士の末路 | 埼玉県上尾市　大塚行政書士事務所のブログ

【埼玉県上尾市の建設業・宅建業・産廃業など許認可専門の行政書士事務所】

上尾市の行政書士の大塚です

末路シリーズ？の第３弾は『無料出張相談』について

“ 末路 ” ではなく “ 途中経過 ” なのですが･･･
詳しくはこちらを ↓
第１弾『地域密着』を掲げた行政書士の末路
第２弾『許認可専門』を掲げた行政書士の末路

私は開業当初から『無料出張相談』をホームページ等で掲げています
（諸事情により、対象は原則として県内のお客様のみです）

お客様の会社（法人）やご自宅（個人事業主）に私がお伺いして
手続の流れ、詳細な説明、御見積の提示などを“ 無料 ” でさせて頂くというものです。

『無料出張相談』ですので、そのままご依頼に繋がった場合はもちろん
ご依頼に繋がらずそのままサヨナラ～ということになっても、
相談料・交通費を含め一切の費用をいただきません。

こういうやり方については賛否あるでしょうね
『無料出張相談』をして１件もご依頼に繋がらなかったら、
プラス（収入）が無いどころか時間と交通費が掛かる分マイナス（損失）ですから

私の場合は･･･
結論から言うと『無料出張相談』をやめるつもりはまったくありません！

なぜなら、結果が出ているから

まだ開業して２年と３ヶ月くらいの途中経過ですが、
『無料出張相談』のご希望でお客様のところに訪問して
ご依頼に繋がらなかったことがこれまでに１度もありません
（正確に言えば、要件が足りていなくて申請できずに“ 保留 ” になっているのは１件ありますが･･･）

打合せ中にご依頼の意思を示していただける事がほとんどで、
検討して後日ご依頼のお電話を頂くということの方が稀でしょうか。

こう書くとスゴそうな感じがしますが･･･
なにか特別な秘策を持っているというわけではありません

自分の経歴・経験上、建設業許可などの許認可関連の質問には
ほぼ問題なく回答出来ているというのはあるかと思いますが、
その他は普通に応対しているだけです。

１つあるとすれば、私が『無料出張相談』を実施しているのは
許認可系のみで民事系（遺言や相続等）ではないことでしょうか。

許認可系のご相談は、
許可を新規で取得する必要がある（新規申請）、更新期限が迫っている（更新申請）
許可を維持するために必要な手続がある（変更届出や決算報告等）
というように、先延ばしに出来ない理由がある ことがほとんどです

自分で手続を行なうか、誰かに依頼して手続をしてもらうかの二択であり、
「まだやらなくていいか」という事はあまり無いでしょう。

そういう状況でお客様側もわざわざ時間を作って打合せをしているため
行政書士の印象・対応・見積額に不安・不満がない限りは
話だけ聞いてサヨナラ～ということにはならないのだろうと思っています。

初めから自分でやるつもりなら、分からないところが出てきた場合だけ
どこか（行政書士？役所？）に電話をして聞けば済む話ですからね

こう考えると･･･
許認可系の『無料相談』で仮にご依頼に繋がらないケースが頻発するとしたら
・行政書士側の対応、印象に不満や信頼できない点がある
・見積額が高い（高いと感じさせている）　※提供されるサービスとの釣り合いをみて高いを含む。
とお客様が感じているということではないかと思います

しっかり対価（相談料）を頂くことで責任を持って相談を受ける
という考え方もあるでしょうけど、
そもそも無料相談だからといって責任ない回答をする人っているのかな？
と思うんですよね
仕事として（ご依頼に繋がるかもしれない）相談を受けているのに？？

あと、『有料相談』だと相談者は真剣で、『無料相談』の相談者はそうじゃない
のような意見にも賛同出来ませんね･･･
（むしろ「それ本気で言ってます？」とさえ思います）
少なくとも私が受けた相談ではそのようなことは無かったですからね

つまり、『無料相談』は良くないから『有料相談』に変えようというよりも
自分自身の対応、サービス、提案を見直すべきじゃないのか？と。
もしこの先『無料出張相談』の結果が出なくなることがあっても
こういう考え方で私はやっていこうと思います

『無料出張相談』と掲げているからこそご連絡を頂けたというケースもありました。
「実際に会って話してみてダメそうなら断ろうと思ってた」って仰ってましたけど、
それで良いんですよね
残念ながら、行政書士側が思っているほど行政書士が信用されているとも限らない
というのはありますからね。（過去に何かあったとか･･･どういう人なのかとか･･･）